top of page

FAQ

rounddecal.png
  • Является ли moonkeys.de классическим веб-дизайн агентством?
    moonkeys.de" - это полноценный поставщик веб-сайтов, приложений и цифровых продуктов. По сравнению с обычными агентствами, мы значительно отличаемся. Мы используем искусственный интеллект (AI) для разработки веб-сайтов, приложений и других цифровых продуктов. Благодаря этой технологии ИИ, все наши клиенты получают доступ к доступным ценам конструктора сайтов без компромиссов в качестве или обслуживании от компании по веб-дизайну. Таким образом, наши клиенты получают уникальное сочетание передовой технологии и выдающегося обслуживания клиентов.
  • Чем отличается moonkeys.de от других компаний
    Наши различия от других компаний разнообразны. Помимо конкурентоспособных цен и последовательной доставки высочайшего качества, нас особенно отличает наш первоклассный обслуживающий сервис. Как полноценный поставщик услуг, мы полностью заботимся о наших клиентах и сопровождаем вас не только в процессе создания вашего веб-сайта, но и после этого. Наш акцент на удовлетворение их потребностей и предоставление вам всесторонней поддержки.
  • Кто такой moonkeys.de?
    В 2018 году moonkeys.de была основана тремя менеджерами по продукту из разных областей. Их простая идея заключалась в том, чтобы сделать профессиональные веб-сайты, мобильные приложения и другие цифровые продукты доступными для всех компаний. Уникальная синергия возникла благодаря широкой экспертизе из разных отраслей и специализаций основателей.
  • Что говорит в пользу сотрудничества и какие у него есть преимущества?
    Сотрудничество с moonkeys.de приносит нашим клиентам несколько убедительных преимуществ. Мы можем выделить наше многолетнее опыт в области веб- и разработки приложений, разработки других цифровых продуктов, обширную поддержку на уровне первого уровня в области веб-сайтов и непрерывное развитие как наши ключевые преимущества. Наша команда экспертов доступна для наших клиентов пять дней в неделю и всегда готова удовлетворить практически любое пожелание. Мы придаем большое значение тому, чтобы предоставлять нашим клиентам выдающийся сервис и удостоверимся, что ваши потребности будут полностью удовлетворены. С нашим опытом, участием и преданной поддержкой мы помогаем нашим клиентам успешно достигать своих целей в цифровой сфере.
  • Что отличает moonkeys.de?
    Нашей наиболее выдающейся силой является наша быстрая реакция и высший класс обслуживания клиентов. Наше обслуживание после создания является основой нашего предложения и предоставляет нашим клиентам максимальную гибкость при минимальных затратах. От первой консультации до плавного переноса вашего домена и электронной почты, а также реализации систем магазинов, мы очень опытны в нашей области. Мы сопровождаем наших клиентов на каждом шагу через сложный лабиринт возможностей и гарантируем, что они всегда получают оптимальное обслуживание.
  • Что именно означает полное обслуживание?
    Наше сотрудничество предоставляет нашим клиентам полный спектр услуг, чтобы обеспечить оптимальное использование онлайн-присутствия каждой компании. Ежедневно мы имеем дело с обычными запросами, такими как новые предложения, текущие мероприятия или вакансии. Кроме того, часто бывает необходимость расширить список рекомендаций, представить команду или пересмотреть спектр услуг. Все эти аспекты стали повседневной частью нашей работы, поскольку мы стремимся обеспечить нашим клиентам эффективное и динамичное присутствие в интернете. Наша цель - помочь вам достигнуть ваших онлайн-целей и успешно представить вашу компанию в цифровом пространстве.
  • Являются ли мои данные безопасными и защищенными?
    Ваши данные у нас, разумеется, находятся в безопасности и не передаются третьим лицам. Для обеспечения дополнительной безопасности и бесперебойной поддержки, просим вас иметь под рукой ваш 4-значный клиентский PIN код при изменениях или вопросах, которые вы обращаете в нашу службу поддержки. Это позволит нам подтвердить вашу личность и надежно и оперативно вам помочь. Ваше удовлетворение и защита данных находятся на первом месте для нас, и мы стремимся обеспечить доступ только авторизованным лицам к вашим данным и запросам.
  • В каком формате требуются файлы/тексты/изображения?
    Для того чтобы мы могли без проблем разместить ваш новый веб-сайт, важно, чтобы предоставленный вами контент был поддающимся редактированию. По этой причине мы просим вас отправить нам файлы изображений предпочтительно в формате .jpeg или .png, так как эти форматы легко редактируются. Для текстов мы рекомендуем использовать популярные программы, такие как Word или OpenOffice, чтобы убедиться, что контент можно легко редактировать. Предоставив нам контент в этих гибких форматах, вы позволите нам эффективно создать ваш веб-сайт с учетом ваших пожеланий. Мы с удовольствием приступим к созданию вашего цифрового присутствия и разработке привлекательного веб-сайта для вашего бизнеса.
  • Есть ли возможность оплачивать ежегодно?
    Конечно, мы предлагаем вам опцию ежегодной предоплаты. Благодаря этой предоплате, в зависимости от выбранного пакета, вы можете получить скидку до 120,00€. Это удобный способ снизить затраты и в то же время воспользоваться нашими услугами. Не стесняйтесь связаться с нами, если вы заинтересованы в ежегодной предоплате, чтобы узнать дополнительные детали. Мы с удовольствием поможем вам получить максимальную отдачу от выбранного вами пакета и при этом сэкономить деньги.
  • У меня есть конкретные представления о дизайне. Возможно ли это реализовать?
    Конечно, мы с удовольствием учтем ваши представления и пожелания при разработке вашего веб-сайта или приложения. Ваши идеи важно влияют на дизайн, так что конечный результат будет соответствовать вашим личным требованиям и предпочтениям. Мы придаем большое значение тому, чтобы вы остались довольны результатом и смогли узнать себя в вашем новом цифровом облике. Не стесняйтесь делиться с нами своими видениями, чтобы мы могли профессионально их воплотить. Ваше удовлетворение для нас на первом месте.
  • У меня уже есть доменное имя. Можем ли мы продолжить его использовать, и как это сделать?
    Мы берем на себя полный перенос домена для вас и заботимся о сохранении ваших электронных писем.
  • Мой веб-сайт должен быть создан на нескольких языках. Это возможно?
    Мы предлагаем вам два варианта для создания многоязычных контентов. Вы можете предоставить нам контент уже на желаемых языках, или мы можем предложить вам необязательную оценку стоимости у профессионального переводчика. За каждый дополнительный язык взимается доплата в размере 10€. Вы имеете возможность выбрать опцию, которая лучше всего соответствует вашим потребностям. Не стесняйтесь сообщить нам ваши требования, и мы обеспечим оптимальную реализацию вашего многоязычного контента.
  • Какой срок уведомления при расторжении контракта с moonkeys.de?
    Чтобы обеспечить своевременную обработку, уведомление о расторжении контракта должно быть получено нами письменно не позднее чем за неделю до окончания срока действия контракта. Если мы не получим уведомление вовремя, срок действия контракта продлевается на предыдущий срок действия контракта. Мы рекомендуем вам обеспечить своевременное уведомление о расторжении, чтобы избежать возможных продлений. Пожалуйста, убедитесь, что ваше уведомление поступает к нам своевременно, чтобы мы могли действовать в соответствии с вашими инструкциями.
  • Какой контент необходим для создания сайта?
    Для наилучшего создания вашего веб-сайта нам потребуется ваш цифровой логотип в наилучшем качестве, предпочтительно в форматах файлов, таких как .jpeg, .pdf, .png. Также необходимы фотографии вашего офиса, ваших услуг, автомобилей, сотрудников, продукции и т.д. Эти фотографии желательно имеют минимальную ширину 1600 пикселей для обеспечения высококачественного отображения. Кроме того, мы будем рады получить описания услуг, ссылки на выполненные работы и другие юридические данные, которые вы можете предоставить, например, ваш номер реестра торговли. Также нам понадобятся тексты, описывающие ваши услуги и вашу компанию. Если у вас уже есть существующий веб-сайт, мы с удовольствием воспользуемся имеющимися данными, чтобы обеспечить согласованное и информативное представление. Предоставленные вами материалы имеют большое значение для создания индивидуального и содержательного веб-сайта для вашей компании. Мы стремимся наилучшим образом реализовать ваши пожелания и требования, чтобы предоставить вам профессиональное онлайн-присутствие.
  • Каков срок моего контракта?
    В зависимости от выбранного вами пакета, срок действия контракта составляет либо 12 месяцев, либо - для вашей выгоды - 24 месяца. Если вы не расторгнете контракт, он будет автоматически продлен, как обычно.
  • Мне нужно индивидуальное программирование помимо фактического веб-дизайна. Может ли moonkeys.de предложить мне это?
    Это требует беседы заранее, чтобы быть в состоянии ответить на этот вопрос.
  • Каковы преимущества мобильного сайта?
    Благодаря мобильной версии вашего веб-сайта вы предлагаете своим клиентам максимальное удобство использования на смартфонах и предпочтительнее отображается в результатах поиска Google на мобильных устройствах. Ваши посетители оценят это оптимизированное отображение на своих смартфонах. Ключевые особенности мобильной версии включают в себя: 1. Мгновенный вызов одним нажатием: посетители могут связаться с вами напрямую одним щелчком мыши, набрав ваш номер телефона. 2. Можно использовать как приложение: мобильная версия разработана так, чтобы предлагать пользователям возможности, подобные приложениям, что делает навигацию и взаимодействие более интуитивно понятными и удобными для пользователей. 3. Расчет маршрута от текущего местоположения: посетители могут использовать мобильную версию, чтобы легко рассчитать свой маршрут от своего текущего местоположения до вашего предприятия, что упростит им путь туда. 4. Эти функции помогают сделать ваш веб-сайт более доступным и удобным для пользователей на мобильных устройствах, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность посетителей вашего смартфона.
  • Я хотел бы иметь несколько доменов. Может ли moonkeys.de помочь мне с этим и сколько это будет стоить?
    Можно претендовать на дополнительные домены. При посещении дополнительных доменов вы будете перенаправлены на указанный вами основной домен.
  • Что такое мобильный сайт и для чего он нужен?
    отзывчивый дизайн - это техника, которая стоит за мобильной версией веб-сайта и обеспечивает удобное отображение ваших контентов на мобильных устройствах. Эта техника позволяет оптимально адаптировать и отображать веб-сайт на разных размерах экранов и устройствах, чтобы обеспечить посетителям наилучший опыт использования, независимо от того, посещают ли они веб-сайт на смартфоне, планшете или настольном компьютере.
  • Остаюсь ли я законным владельцем своего сайта?
    Конечно, контент вашего веб-сайта принадлежит вам, так как, вероятно, вы сами его создали. Однако право на дизайн веб-сайта принадлежит moonkeys.de. Это означает, что разработанный нами дизайн и оформление веб-сайта являются нашей интеллектуальной собственностью. Вы можете свободно использовать и управлять контентом вашего веб-сайта, в то время как дизайн и визуальное представление остаются в нашей собственности. Это обеспечивает защиту и уважение уникального дизайна и творческой работы, которую мы вложили в ваш веб-сайт.
  • Какой объем контента разрешен на моем новом веб-сайте?
    Это зависит от вашего пакета.
  • Мне нужно больше изображений, чем Moonkeys.de предлагает мне в пакете. Можно ли приобрести дополнительные фотографии?
    Естественно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по этому поводу.
  • К сожалению, у меня нет собственных текстов. Может ли moonkeys.de создавать для меня профессиональные тексты?
    Мы также поддерживаем вас в создании текстов, чтобы вы не оставались одни. Для обычных объемов текстов moonkeys.de берет на себя оптимизацию непосредственно за вас. Для создания или значительной переработки ваших существующих текстов у нас есть профессиональные инструменты и опытные редакторы. Мы с удовольствием предложим вам индивидуальное предложение. Просто напишите нам письмо на адрес hello@moonkeys.de, и мы с удовольствием поможем вам.
  • Я хочу, чтобы на моем сайте было более 12 пунктов меню. Это возможно?
    Конечно можете, поговорите с нами и мы сделаем вам предложение.
  • Какая информация важна для моего импрессума?
    Для импрессума важны следующие данные: - Адрес - Контактные данные - Идентификационный номер налогоплательщика (Steuer-ID)
  • Может ли moonkeys.de прислать мне контракт?
    Мы с удовольствием предоставим вам всю необходимую информацию по электронной почте. У нас нет готовых бланковых контрактов, так как мы давно стремимся избегать не нужных бумажных документов и таким образом снижать нагрузку на окружающую среду. Вместо стандартного бланкового контракта, мы хотим убедиться, что каждый контракт будет индивидуально разработан под ваши потребности. Таким образом, мы сможем предложить вам индивидуальное предложение и соответствующие детали контракта. Не стесняйтесь связаться с нами, и мы с удовольствием предоставим вам всю необходимую информацию, чтобы вы могли принять обоснованное решение.
  • Кто занимается регистрацией и переносом доменов и сколько это все стоит?
    Мы позаботимся об этом для вас бесплатно.
  • У меня уже есть веб-сайт, и я хотел бы его сохранить. Это возможно?
    Мы рады восстановить ваш существующий сайт.
  • Должен ли я размещать свой домен у вас или есть другие решения?
    Вы также можете разместить свой домен в другом месте. Поговорите с нами, и мы будем рады объяснить, как это работает.
  • Что означает публикация или выход в Интернет для моего веб-сайта?
    После публикации вашего веб-сайта он становится доступным для всех пользователей в Интернете. Если у вас уже есть веб-адрес, нам нужно связаться с вашим текущим поставщиком услуг до размещения вашего сайта в сети. Для этого нам потребуются учетные данные вашего предыдущего поставщика услуг или так называемый код авторизации (Auth-Code), а также информация о используемых ранее электронных адресах. Эти шаги необходимы, чтобы гарантировать, что ваш сайт будет успешно размещен в сети, и что все соответствующие информация и настройки будут переданы от вашего предыдущего поставщика услуг. Мы хотим обеспечить непрерывное и беспроблемное онлайн-присутствие вашей компании. Пожалуйста, предоставьте нам необходимые данные для доступа, чтобы мы могли эффективно и надежно провести процесс перехода и публикации вашего нового сайта.
  • Страница в Mozilla выглядит иначе, чем в Internet Explorer. Это нормально?
    К сожалению, нормой является то, что веб-сайты могут быть интерпретированы по-разному разными браузерами, такими как Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome и другими. В результате может возникнуть незначительное различие в отображении страницы в зависимости от того, какой браузер использует посетитель. Эти различия, связанные с браузерами, могут привести к небольшим вариациям в отображении веб-сайта. Обеспечение последовательности и оптимального отображения веб-сайта на разных браузерах - это общая задача в веб-дизайне. В качестве разработчиков мы стараемся обеспечить совместимость на разных платформах, чтобы гарантировать, что пользовательский опыт для посетителей наших веб-сайтов был как можно более последовательным и удобным.
  • Что мне нужно сделать, чтобы страница была опубликована?
    В большинстве случаев ваше активное участие не требуется. В худшем случае нам может понадобиться только так называемый код авторизации (Auth-Code) или доступ к вашему текущему хостеру. Но вам не стоит беспокоиться, так как мы будем сопровождать вас через каждый из этих шагов и подробно объясним, что мы делаем. Таким образом, вы всегда будете в курсе происходящего и сможете понять, что происходит. Нашей первостепенной целью является сделать процесс максимально гладким для вас и убедиться, что вы хорошо информированы. Вы можете полагаться на то, что мы поддержим вас на протяжении всего процесса и предоставим всю необходимую информацию. Наша команда всегда рядом, чтобы убедиться, что публикация вашего нового веб-сайта проходит легко и успешно. Вам не нужно беспокоиться о технических деталях - вы можете сосредоточиться на том, чтобы ваша визия веб-сайта стала реальностью.
  • Что, если мне не понравится первый вариант моего веб-сайта?
    Напишите нам электронное письмо, чтобы поделиться с нами своими пожеланиями и требованиями к вашему новому веб-сайту. Мы прилагаем все усилия, чтобы первый проект соответствовал вашим представлениям. Если это не так, мы открыты для ваших пожеланий по изменениям. Чтобы максимально удовлетворить ваши ожидания, важно предоставить нам как можно больше информации. Чем более подробно вы расскажете нам о ваших представлениях, целях и требованиях, тем лучше мы сможем оформить веб-сайт в соответствии с вашими пожеланиями. Ваша обратная связь и идеи для нас важны, и мы тесно сотрудничаем с вами, чтобы убедиться, что конечный результат превосходит ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности разработать индивидуальный веб-сайт, который максимально выразит ваше видение. Давайте работать над вашим проектом вместе и создадим впечатляющее онлайн-присутствие для вашей компании.
  • Мне не нравится фоновое изображение на моей домашней странице, могу ли я его изменить?
    Конечно, мы можем легко изменить изображение. В таком случае рекомендуем вам связаться с нашими специалистами поддержки. Вместе мы наверняка найдем более подходящее изображение, которое лучше соответствует вашим пожеланиям и требованиям. Нашей целью является обеспечение вашей полной удовлетворенности вашим веб-сайтом, и наша команда поддержки всегда готова помочь вам с любыми коррекциями или изменениями. Не стесняйтесь связаться с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы воплотить ваши пожелания и создать веб-сайт именно таким, каким вы хотите.
  • Кто несет ответственность за содержание веб-сайта?
    За содержание веб-сайта полную ответственность и обязательства несет владелец домена или уполномоченное лицо, указанное в разделе 'Импрессум' (контактные данные) и полностью и безоговорочно освобождает moonkeys.de от любых требований третьих лиц, связанных с конкурентными, авторскими, наименовательными и торговыми правами, а также другими претензиями. Владелец домена или уполномоченное лицо несет ответственность за все изменения, внесенные на его указание на веб-сайте. moonkeys.de не обязана проводить контентное обследование предоставленных клиентом данных.
  • Могу ли я зарегистрировать дополнительные домены для моего текущего интернет-адреса? И вообще это имеет смысл?
    Регистрация дополнительных доменов проста. Просто обратитесь к нашей службе поддержки за текущим прайс-листом. Дополнительные домены, как правило, имеют смысл. Мы с удовольствием предоставим вам более подробную консультацию по этому вопросу.
  • Меня интересуют дополнительные услуги
    Вы можете найти наши текущие дополнительные услуги в прайс-листе. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
  • Я хочу внести изменения в свой сайт. Это мне чего-нибудь стоит?
    Если эти изменения могут быть обработаны в пределах вашей квоты обслуживания, вы, конечно же, не понесете никаких дополнительных затрат.
  • Могу ли я изменить свой домен после Go-Online?
    После публикации вашего веб-сайта у вас будет возможность изменить доменное имя. Однако это можно сделать только путем регистрации второго доменного имени. Мы обеспечим сохранение вашего желаемого доменного имени в режиме онлайн на протяжении одного года. Таким образом, мы сможем внести изменения, связав ваш веб-сайт с другим вторым доменным именем. Если у вас есть интерес изменить доменное имя, пожалуйста, дайте нам знать. Вместе мы сможем найти наилучшее решение для вас и обеспечить беспроблемную работу вашего веб-сайта с новым доменом. Ваше удовлетворение для нас важно, и мы готовы помочь вам воплотить ваши пожелания. Давайте вместе найдем оптимальное решение для вашего онлайн-присутствия.
  • Когда необходимо повышение тарифа?
    С ростом вашего бизнеса может возникнуть желание расширить объем вашего веб-сайта. Может случиться так, что ваш текущий тариф больше не удовлетворяет все ваши требования и пожелания по изменениям. В этом случае мы своевременно почувствуем, что обновление тарифа будет более подходящим вариантом для вас. Мы будем рады связаться с вами, чтобы обсудить варианты. Пожалуйста, обратите внимание, что обновление тарифа будет происходить исключительно с вашего согласия. Ваше удовлетворение для нас находится на первом месте, и мы хотим убедиться, что вы получаете наилучшие услуги для вашего бизнеса. Поэтому мы будем проводить открытую и прозрачную коммуникацию с вами, чтобы гарантировать, что ваш веб-сайт будет соответствовать растущим требованиям и потребностям. Вы всегда имеете полный контроль над решением о обновлении тарифа, и мы будем поддерживать вас на каждом этапе.
  • Можно ли купить сайт?
    Да, у вас есть возможность отказаться от услуг moonkeys.de и больше не использовать сервис для изменений по вашему желанию. Если вы рассматриваете этот вариант, пожалуйста, свяжитесь с нами перед окончанием срока действия контракта, чтобы мы могли предложить вам индивидуальное предложение. Мы хотим убедиться, что вы получаете наилучшее решение для ваших потребностей и готовы поддержать вас в этом процессе. Не стесняйтесь связаться с нами, чтобы мы вместе могли принять наилучшее решение для вас и вашего веб-сайта.
  • Как я могу получить свой счет?
    В зависимости от периода оплаты вы будете получать свой счет ежемесячно или ежегодно по электронной почте. Кроме того, мы также информируем вас о новом счете по SMS, если вы предоставили нам номер мобильного телефона. Это обеспечивает то, что вы всегда будете в курсе своих счетов и у вас будет гладкий процесс оплаты. Если у вас возникли вопросы или затруднения относительно ваших счетов, мы всегда готовы вам помочь.
  • Что произойдет с моим сайтом после истечения срока действия контракта?
    Если вы решите не продлевать контракт, ваш веб-сайт будет отключен по истечении срока действия контракта. Если вы хотите сохранить его, контракт будет автоматически продлен.
  • Как мне проще всего сообщить moonkeys.de о моих изменениях?
    Для внесения изменений на вашем текущем веб-сайте, вы можете просто связаться с нами по электронной почте или через онлайн-чат. Пожалуйста, укажите конкретные элементы вашего веб-сайта, по которым у вас есть пожелания или замечания. Таким образом, мы сможем как можно быстрее обработать и выполнить ваши запросы, чтобы адаптировать ваш веб-сайт согласно вашим пожеланиям. Мы с удовольствием поможем вам оптимизировать ваш веб-сайт и убедимся, что он соответствует вашим требованиям и потребностям.
  • Я уже знаю, какую дополнительную услугу я хотел бы иметь. Как проще всего это забронировать?
    Наши дополнительные услуги вы можете заказать без лишних хлопот. Просто свяжитесь с нами, и наши опытные эксперты окажут вам консультационную и поддерживающую помощь при выборе.
  • Дополнительные домены чего-нибудь стоят? И если да, то сколько?
    Цены варьируются в зависимости от расширения доменного имени. Например, .de домен стоит 0,99 € в месяц, в то время как .com, .org, .net или .eu домен обойдется в 1,49 € в месяц. Домен .berlin доступен по цене 3,99 € в месяц. Просто сообщите нам, какой домен вы хотели бы зарегистрировать, и мы с удовольствием вам поможем. Мы готовы помочь вам выбрать подходящее доменное имя и предложить вам лучшие цены. Не стесняйтесь сообщить нам ваши предпочтения, чтобы мы могли предоставить вам оптимальное решение для вашего сайта.

Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und erhalten Sie kostenlose Beratung oder ein Angebot für Ihre nächste Website oder mobile App!

wavedecalb.png
wavedecalb.png
bottom of page