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FAQ

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  • moonkeys.de est-elle une agence de conception de sites Web classique ?
    Moonkeys.de est un prestataire de services complets pour les sites Web, les applications et les produits numériques. Comparé aux agences traditionnelles, nous nous distinguons nettement. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour le développement de sites Web, d'applications et d'autres produits numériques. Grâce à cette technologie IA, tous nos clients bénéficient des prix abordables d'un constructeur de site Web, sans compromettre la qualité ou le service d'une entreprise de conception de sites Web. Ainsi, nos clients obtiennent une combinaison unique de technologie de premier ordre et de service client exceptionnel.
  • Qu'est-ce qui distingue moonkeys.de des autres entreprises ?
    Nos différences par rapport aux autres entreprises sont multiples. En plus de nos tarifs compétitifs et de notre engagement envers la plus haute qualité, nous nous distinguons particulièrement par notre service client de premier ordre. En tant que prestataire de services complets, nous prenons soin de nos clients de manière globale et les accompagnons non seulement tout au long de la création de leur site web, mais également au-delà. Notre priorité est de répondre à leurs besoins et de leur offrir une prise en charge globale.
  • Qui est moonkeys.de ?
    En 2018, moonkeys.de a été fondée par trois chefs de produit issus de différents domaines d'expertise. Leur idée simple était de rendre les sites web professionnels, les applications mobiles et d'autres produits numériques accessibles à toutes les entreprises. La synergie unique s'est créée grâce à l'expertise variée provenant de différents secteurs et domaines de spécialisation des fondateurs.
  • Qu'est-ce qui plaide en faveur d'une coopération et quels sont ses avantages ?
    Il existe plusieurs raisons convaincantes pour lesquelles une collaboration avec moonkeys.de est avantageuse pour nos clients. En résumé, nous pouvons citer notre expérience de longue date dans le domaine de la conception de sites web et d'applications, le développement d'autres produits numériques, notre support complet de premier niveau pour le site web et notre développement continu comme nos plus grandes forces. Notre équipe d'experts est disponible pour nos clients cinq jours par semaine et est toujours prête à répondre à presque toutes les demandes. Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients un service exceptionnel et à nous assurer que leurs besoins sont entièrement satisfaits. Grâce à notre expérience, notre engagement et notre soutien dévoué, nous contribuons à aider nos clients à atteindre avec succès leurs objectifs dans le domaine numérique.
  • Qu'est-ce qui distingue moonkeys.de ?
    Notre atout majeur réside dans notre réactivité rapide et notre service client de première classe. Notre service après la création est au cœur de notre offre et offre à nos clients une flexibilité maximale avec un minimum d'efforts. De la première consultation au transfert en douceur de votre domaine et de vos e-mails, ainsi que la mise en œuvre de systèmes de boutiques en ligne, nous avons une grande expertise dans notre domaine. Nous accompagnons nos clients étape par étape à travers la jungle complexe des possibilités, en veillant à ce qu'ils reçoivent toujours un service optimal.
  • Was genau bedeutet Full-Service?
    Unsere Zusammenarbeit bietet unseren Kunden einen umfassenden Full-Service, um sicherzustellen, dass jedes Unternehmen das Beste aus seiner Online-Präsenz herausholen kann. Täglich haben wir mit klassischen Anfragen wie neuen Angeboten, aktuellen Veranstaltungen oder Stellenanzeigen zu tun. Zusätzlich kommt es häufig vor, dass wir die Referenzen erweitern, das Team vorstellen oder das Leistungsspektrum überarbeiten. All diese Aspekte gehören zu den täglichen Klassikern unserer Arbeit, während wir daran arbeiten, unseren Kunden einen effektiven und dynamischen Internetauftritt zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, dich dabei zu unterstützen, deine Online-Ziele zu erreichen und dein Unternehmen erfolgreich im digitalen Raum zu präsentieren.
  • Sont mes données clients sécurisées et protégées ?
    Vos données sont bien entendu sécurisées chez nous et ne sont pas transmises à des tiers. Pour assurer une sécurité supplémentaire et fournir une assistance fluide, nous vous prions d'avoir votre code client à 4 chiffres prêt lorsque vous contactez notre équipe d'assistance pour des demandes de modification ou des questions. Cela nous permettra de vous identifier et de vous aider rapidement et de manière fiable. Votre satisfaction en tant que client et la protection de vos données sont notre priorité absolue, et nous souhaitons nous assurer que seules les personnes autorisées ont accès à vos données et demandes.
  • Dans quel format les fichiers/textes/images sont-ils requis ?
    Afin de mettre en ligne votre nouveau site web sans problème, il est important que les contenus que vous fournissez soient modifiables. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir nous envoyer les fichiers d'images de préférence au format .jpeg ou .png, car ces formats sont facilement modifiables. Pour les textes, nous vous recommandons d'utiliser des programmes courants tels que Word ou OpenOffice afin de garantir que les contenus puissent être modifiés sans difficulté. En nous fournissant les contenus dans ces formats flexibles, vous nous permettez de concevoir votre site web de manière efficace et en accord avec vos souhaits. Nous sommes impatients de concrétiser votre présence numérique ensemble et de créer un site web attrayant pour votre entreprise.
  • Est-il possible de payer annuellement ?
    Bien sûr, nous vous offrons l'option d'un paiement annuel anticipé. Grâce à ce paiement anticipé, selon le forfait que vous avez choisi, vous pouvez bénéficier d'économies allant jusqu'à 120,00 €. C'est une manière pratique de réduire les coûts tout en bénéficiant de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par un paiement annuel anticipé afin d'obtenir plus de détails. Nous sommes impatients de vous aider à tirer le meilleur parti de votre forfait choisi tout en réalisant des économies.
  • J'ai des idées de design concrètes. Est-ce réalisable ?
    Bien sûr, nous sommes heureux de prendre en compte vos idées et vos souhaits lors de la conception de votre site web ou de votre application. Vos idées joueront un rôle essentiel dans le design final, de sorte que le résultat répondra à vos exigences et préférences personnelles. Nous attachons une grande importance à ce que vous soyez satisfait du résultat et que vous puissiez vous reconnaître dans votre nouvelle présence numérique. N'hésitez pas à nous faire part de vos visions afin que nous puissions les mettre en œuvre de manière professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité.
  • J'ai déjà un domaine. Pouvons-nous l'utiliser et comment procéder ?
    Nous prenons en charge le transfert complet de votre domaine et nous nous occupons de la sécurisation de vos e-mails.
  • Mon site web doit être créé en plusieurs langues ? Est-ce possible?
    Nous vous offrons deux options pour des contenus multilingues. Vous pouvez soit nous fournir directement vos contenus dans les langues souhaitées, soit nous pouvons solliciter une proposition non contraignante auprès d'un traducteur professionnel pour vous. Un supplément de 10 € sera facturé pour chaque langue supplémentaire. Vous avez la flexibilité de choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins. N'hésitez pas à nous faire part de vos exigences, et nous veillerons à ce que vos contenus multilingues soient mis en œuvre de manière optimale.
  • Quel est le délai de rétractation chez moonkeys.de ?
    Pour garantir un traitement en temps voulu, la résiliation doit nous parvenir par écrit au moins une semaine avant la fin du contrat. Si nous ne recevons pas la résiliation à temps, la durée du contrat sera prolongée de la durée précédente du contrat. Nous vous recommandons donc de prendre les mesures nécessaires pour résilier votre contrat à l'avance afin d'éviter toute prolongation indésirable. Veuillez vous assurer que votre résiliation nous parvienne en temps opportun afin que nous puissions agir conformément à vos instructions.
  • Quel contenu est nécessaire pour créer le site Web ?
    Pour créer votre site web de manière optimale, nous avons besoin de votre logo numérique de la meilleure qualité possible, de préférence aux formats de fichier tels que .jpeg, .pdf, .png. De plus, des photos de votre siège social, de vos services, de vos véhicules, de vos employés, de vos produits, etc. sont nécessaires. Ces photos devraient idéalement avoir une largeur minimale de 1600 pixels pour garantir une représentation de haute qualité. En complément, nous serions ravis de recevoir des aperçus de services, des références et toutes les informations légales que vous pouvez fournir, comme votre numéro d'immatriculation au registre du commerce. De plus, nous avons besoin de textes décrivant vos services et votre entreprise. Si vous avez déjà un site web existant, nous pouvons utiliser les données disponibles pour assurer une présentation cohérente et informative. Les informations que vous fournissez sont d'une grande importance pour créer un site web sur mesure et significatif pour votre entreprise. Nous nous efforçons de répondre au mieux à vos souhaits et exigences, et de vous offrir une présence en ligne professionnelle.
  • Quelle est la durée de mon contrat ?
    Selon le forfait que vous avez choisi, la durée du contrat varie soit sur 12 mois, soit - pour votre avantage tarifaire - sur 24 mois. Si vous ne résiliez pas le contrat, il sera automatiquement prolongé comme d'habitude.
  • J'ai besoin d'une programmation individuelle au-delà de la conception Web proprement dite. Moonkeys.de peut-il me proposer cela ?
    Cela nécessite une conversation préalable afin de pouvoir répondre à cette question.
  • Quels sont les avantages d'avoir un site web mobile ?
    Grâce à la version mobile de votre site internet, vous offrez à vos clients un maximum de convivialité sur smartphone et êtes référencé préférentiellement dans les résultats de recherche Google sur mobile. Vos visiteurs apprécieront cet affichage optimisé sur leur smartphone. Les principales fonctionnalités de la version mobile incluent : 1. Appel instantané en un clic : les visiteurs peuvent vous contacter directement en un seul clic en composant votre numéro de téléphone. 2. Utilisable comme une application : la version mobile est conçue pour offrir une expérience de type application, rendant la navigation et l'interaction plus intuitives et fluides pour les utilisateurs. 3. Calcul d'itinéraire à partir de l'emplacement actuel : les visiteurs peuvent utiliser la version mobile pour calculer facilement leur itinéraire de leur emplacement actuel à votre entreprise, ce qui leur permet de s'y rendre plus facilement. 4. Ces fonctionnalités contribuent à rendre votre site Web plus accessible et convivial sur les appareils mobiles, ce qui augmente à son tour la satisfaction des visiteurs de votre smartphone.
  • J'aimerais avoir plusieurs domaines. Moonkeys.de peut-il m'aider et combien cela coûterait-il ?
    Il est possible de revendiquer des domaines supplémentaires. Lorsque vous visitez les domaines supplémentaires, vous serez redirigé vers le domaine principal que vous avez spécifié.
  • Que signifie un site Web mobile et à quoi sert-il ?
    Le Responsive Web Design est une technique qui sous-tend la version mobile du site web et garantit que vos contenus sont affichés de manière conviviale sur les appareils mobiles. Cette technique permet une adaptation et une présentation optimales du site web sur différentes tailles d'écran et appareils, offrant ainsi aux visiteurs une expérience utilisateur optimale, que ce soit sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.
  • Est-ce que je reste le propriétaire légal de mon site Web ?
    Bien entendu, les contenus de votre site web vous appartiennent, car vous les avez probablement créés vous-même. Cependant, les droits sur la conception du site web appartiennent à moonkeys.de. Cela signifie que le design et la mise en page du site web que nous avons développés sont notre propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser et gérer les contenus de votre site web à votre guise, tandis que le design et la présentation visuelle restent notre propriété. Cela garantit que le design unique et le travail créatif que nous avons investis dans votre site web sont protégés et respectés.
  • Quelle quantité de contenu est autorisée sur mon nouveau site Web ?
    Cela dépend de votre forfait.
  • J'ai besoin de plus de photos que ne m'offre moonkeys.de dans un package. Puis-je acheter des photos supplémentaires ?
    Naturellement. Veuillez nous contacter à ce sujet.
  • Malheureusement, je n'ai pas de paroles à moi. Moonkeys.de peut-il créer des textes professionnels pour moi ?
    Nous vous soutenons également dans la rédaction de vos textes afin que vous ne soyez pas laissé seul. Pour les volumes de texte normaux, moonkeys.de effectue les optimisations directement pour vous. Pour la création ou la révision approfondie de vos textes existants, nous disposons d'outils d'IA professionnels et de rédacteurs expérimentés. Nous serions ravis de vous proposer une offre sur mesure. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@moonkeys.de, et nous sommes à votre disposition avec plaisir.
  • Je veux avoir plus de 12 éléments de menu sur mon site. Est le?
    Parlez-nous et nous vous ferons une offre.
  • Welche Angaben sind für mein Impressum relevant?
    Für das Impressum sind folgende Daten wichtig: - Anschrift - Kontaktdaten - Steuer-ID
  • Kann mir moonkeys.de einen Vertrag zuschicken?
    Wir freuen uns darauf, dir alle notwendigen Informationen per E-Mail zur Verfügung zu stellen. Bei uns gibt es keinen Blankovertrag, da wir uns seit langem dafür einsetzen, unnötige Papierunterlagen zu vermeiden und somit die Umwelt zu entlasten. Statt eines standardisierten Blankovertrags möchten wir sicherstellen, dass jeder Vertrag individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist. So können wir dir ein maßgeschneidertes Angebot und die entsprechenden Vertragsdetails präsentieren. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden dir gerne alle erforderlichen Informationen bereitstellen, damit du eine fundierte Entscheidung treffen können.
  • Wer kümmert sich um die Registrierung und den Transfer der Domains und was kostet das ganze?
    Wir übernehmen das kostenfrei für dich.
  • Ich habe bereits eine Website und würde diese gerne behalten. Ist das möglich?
    Wir bauen deine bestehende Website gerne nach.
  • Muss ich meine Domain bei euch hosten oder gibt es dort auch andere Lösungen?
    Hosten kannst du deine Domain auch woanders. Spreche uns an und wir erklären dir gerne wie das geht.
  • Qu'est-ce que la publication ou la mise en ligne signifie pour mon site Web ?
    Après la publication de votre site web, celui-ci sera accessible à tout le monde sur Internet. Si vous avez déjà une adresse internet, nous devons contacter votre fournisseur de services actuel avant de mettre votre site en ligne. Pour cela, nous aurions besoin des informations d'accès à votre ancien fournisseur de services ou du code d'authentification (Auth-Code), ainsi que des informations sur les adresses e-mail déjà utilisées. Ces étapes sont nécessaires pour assurer que votre site web soit mis en ligne sans problème et que toutes les informations et paramètres pertinents de votre fournisseur précédent soient transférés. Nous voulons nous assurer que la présence en ligne de votre entreprise soit maintenue de manière continue et sans difficulté. Veuillez nous fournir les informations d'accès nécessaires afin que nous puissions effectuer la transition vers la publication de votre nouveau site web de manière efficace et fiable.
  • La page est différente dans Mozilla et dans Internet Explorer. Est-ce normal?
    Malheureusement, il est courant que les sites web soient interprétés différemment par différents navigateurs tels que Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, etc. Cela peut entraîner de légères variations dans l'apparence d'une page, en fonction du navigateur utilisé par un visiteur. Ces différences liées aux navigateurs peuvent entraîner une légère variation dans l'affichage du site. C'est un défi courant en conception web de s'assurer qu'un site web est affiché de manière cohérente et optimale sur différents navigateurs. En tant que développeurs, nous nous efforçons de garantir la compatibilité sur différentes plates-formes afin de garantir une expérience utilisateur aussi cohérente et conviviale que possible pour les visiteurs de nos sites web.
  • Que dois-je faire pour que la page soit publiée ?
    En général, votre participation active n'est pas nécessaire. Dans le pire des cas, nous pourrions avoir besoin d'un code d'authentification (Auth-Code) ou d'un accès à votre hébergeur actuel. Cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter, car nous vous guiderons à travers chacune de ces étapes et vous expliquerons en détail ce que nous faisons. De cette manière, vous resterez constamment informé et pourrez suivre le déroulement des opérations. Notre objectif principal est de rendre le processus aussi fluide que possible pour vous et de nous assurer que vous êtes bien informé. Vous pouvez avoir confiance en notre soutien tout au long du processus et nous fournirons toutes les informations nécessaires. Notre équipe est là pour vous accompagner et garantir que la mise en ligne de votre nouveau site web se déroule sans heurts et avec succès. Vous n'avez donc pas à vous préoccuper des détails techniques et pouvez vous concentrer sur la réalisation de votre vision pour le site web.
  • Que faire si je n'aime pas la première ébauche de mon site Web ?
    Envoyez-nous un e-mail pour nous faire part de vos souhaits et exigences concernant votre nouveau site web. Nous mettons tout en œuvre pour concevoir la première ébauche afin qu'elle corresponde à vos idées. Si ce n'est pas le cas, nous sommes ouverts à vos demandes de modifications. Pour mieux répondre à vos attentes, il est essentiel que vous nous fournissiez autant d'informations que possible. Plus vous nous détaillez vos idées, objectifs et exigences, mieux nous pourrons concevoir le site web selon vos souhaits. Vos retours et vos idées nous sont précieux, et nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour garantir que le résultat final dépasse vos attentes. Nous avons hâte de développer un site web sur mesure qui exprime parfaitement votre vision. Travaillons ensemble sur votre projet et créons une présence en ligne impressionnante pour votre entreprise.
  • Mir gefällt das Hintergrundbild auf meiner Startseite nicht, kann man das noch ändern?
    Natürlich können wir das Bild problemlos ändern. In einem solchen Fall empfehlen wir dir, dich kurz mit unseren Support-Experten in Verbindung zu setzen. Gemeinsam können wir sicherlich ein passenderes Bild finden, das besser zu deinen Vorstellungen und Anforderungen passt. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du mit deiner Website vollständig zufrieden bist und unser Support-Team steht dir gerne zur Seite, um eventuelle Anpassungen oder Änderungen vorzunehmen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um deine Wünsche umzusetzen und deine Website genau nach deinen Vorstellungen zu gestalten.
  • Qui est responsable du contenu du site web ?
    Le titulaire de domaine ou le représentant légal mentionné dans l'avis de mentions légales assume l'entière responsabilité et la responsabilité totale du contenu de son site web et dégage moonkeys.de de toute responsabilité vis-à-vis de toute revendication en matière de concurrence, de droits d'auteur, de droits de nom et de marque, ainsi que d'autres revendications de tiers, de manière complète et sans restriction. Le titulaire de domaine ou le représentant légal est responsable de toutes les modifications apportées au site web sur sa demande. moonkeys.de n'est pas obligé de vérifier le contenu des données fournies par le client.
  • Est-ce que je peux réserver d'autres domaines pour mon adresse Internet actuelle ? Et est-ce que cela a vraiment du sens ?
    La réservation de domaines supplémentaires est simple. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance pour obtenir la liste de prix actuelle. En général, l'ajout de domaines supplémentaires est judicieux. Nous serions ravis de vous conseiller plus en détail à ce sujet.
  • Je suis intéressé par d'autres services supplémentaires
    Vous pouvez trouver nos services supplémentaires actuels dans la liste des prix. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
  • Je souhaite apporter des modifications à mon site. Cela me coûte-t-il quelque chose ?
    Tant que ces modifications peuvent être traitées dans le cadre de votre quota de service, vous n'aurez bien sûr pas à supporter de frais supplémentaires.
  • Puis-je changer de domaine après Go-Online ?
    Après la mise en ligne de votre site web, il est possible de modifier le domaine. Cependant, cela ne peut être réalisé qu'en réservant un deuxième domaine. Nous veillons à ce que votre domaine souhaité soit toujours sécurisé chez Go-Online pour une durée d'un an. De cette manière, nous pouvons effectuer le changement en associant votre site web à un autre deuxième domaine. Si vous êtes intéressé à changer de domaine, n'hésitez pas à nous en parler. Ensemble, nous pouvons trouver la meilleure solution pour vous et nous assurer que votre site web fonctionne parfaitement avec le nouveau domaine. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider à concrétiser vos souhaits. Travaillons ensemble pour trouver la solution optimale pour votre présence en ligne.
  • Quand une mise à niveau tarifaire est-elle nécessaire ?
    Avec la croissance de votre entreprise, vous pourriez ressentir le désir d'étendre la portée de votre site web. Il se peut que votre forfait actuel ne couvre plus toutes vos exigences et demandes de modification. Dans ce cas, nous aurons tôt fait de considérer qu'une mise à niveau de forfait est l'option la plus appropriée pour vous. Nous prendrons volontiers contact avec vous pour discuter des possibilités. Veuillez noter qu'une mise à niveau de forfait ne sera effectuée qu'avec votre consentement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous bénéficiez des meilleurs services possibles pour votre entreprise. Par conséquent, nous communiquerons de manière transparente et proactive avec vous pour garantir que votre site web réponde aux exigences et aux besoins croissants. Vous avez toujours le contrôle sur la décision de mettre à niveau votre forfait, et nous vous soutiendrons à chaque étape du processus.
  • Est-il possible d'acheter le site Web?
    Oui, vous avez la possibilité de renoncer à moonkeys.de et de ne plus utiliser le service pour les demandes de modifications. Si vous envisagez cela, veuillez nous contacter avant la fin de la période contractuelle afin que nous puissions vous proposer une offre personnalisée. Nous voulons nous assurer que vous obtenez la meilleure solution possible pour vos besoins et sommes prêts à vous accompagner dans ce processus. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions prendre la meilleure décision ensemble pour vous et votre site web.
  • Comment obtenir ma facture ?
    En fonction de la période de paiement, vous recevrez votre facture soit mensuellement, soit annuellement par e-mail. De plus, nous vous informerons également par SMS de la nouvelle facture, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable. Cela garantit que vous êtes toujours informé de vos factures et que vous disposez d'un processus de paiement fluide. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos factures, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Was passiert mit meiner Website nach Ablauf der Vertragslaufzeit?
    Entscheidest du dich gegen eine Verlängerung, wird die Website nach Vertragsende abgeschaltet. Wenn du sie behalten möchtest, verlängert sich der Vertrag automatisch.
  • Wie kann ich moonkeys.de am einfachsten über meine Änderungen informieren?
    Um Änderungen an deiner bestehenden Website vorzunehmen, kannst du uns einfach per E-Mail oder über den Live-Chat kontaktieren. Bitte markiere dabei die spezifischen Elemente deiner Website, zu denen du Änderungswünsche oder Anmerkungen hast. Auf diese Weise können wir deine Anfragen schnellstmöglich bearbeiten und umsetzen, um deine Website entsprechend deinen Vorstellungen anzupassen. Wir freuen uns darauf, dich bei der Optimierung deiner Website zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie deinen Anforderungen und Bedürfnissen entspricht.
  • Ich weiß bereits welche Zusatzleistung ich gerne hätte. Wie buche ich diese am einfachsten?
    Unsere Zusatzleistungen kannst du unkompliziert buchen. Kontaktiere uns einfach, und unsere erfahrenen Experten stehen dir bei der Auswahl beratend und unterstützend zur Seite.
  • Kosten weitere Domains etwas? Und wenn ja, wieviel?
    Die Preise variieren je nach Endung der Domain. Zum Beispiel kostet eine .de Domain 0,99€ pro Monat, während eine .com, .org, .net oder .eu Domain 1,49€ pro Monat beträgt. Eine .berlin Domain ist für 3,99€ pro Monat erhältlich. Teile uns einfach deinen Wunsch bezüglich der gewünschten Domain mit, und wir helfen dir gerne weiter. Wir stehen dir zur Verfügung, um dich bei der Auswahl der passenden Domain-Endung zu unterstützen und dir die besten Preise anzubieten. Zögere nicht, uns deine Präferenzen mitzuteilen, damit wir dir die optimale Lösung für deine Website bereitstellen können.

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